À propos de nous

Ⅰ. Philosophie de service

Expérience agréable : Des produits sélectionnés selon les normes européennes, alliant fonctionnalité et design.

Processus transparent : Une structure tarifaire claire, avec des frais facilement consultables.

Support dédié : Des informations traçables et des mesures de sécurité à chaque étape, de la commande à la livraison.

Ⅱ. Informations d'achat

Expédition et livraison : Nos partenaires logistiques incluent DHL, FedEx, et UPS, avec un suivi complet. Avant l'expédition des meubles volumineux, un contrôle de stabilité et un emballage de protection sont effectués.

Prix et taxes : Mode DDP (Livraison Droits Acquittés), le prix comprend la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires.

Politique de retour : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception.

Ⅲ. Support client

Temps de réponse : Généralement, une réponse est fournie dans les 24 heures.

Types d’assistance : Comprenant les informations pré-achat, le suivi des commandes et l’assistance après-vente.

Coordonnées :

Adresse : PO BOX 1106, SKAGWAY, AK 99840, États-Unis

Téléphone : +1 (347) 495-5254

E-mail : order@luxecushionshop.com

Horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅳ. Données et sécurité

Le traitement des données respecte les exigences du GDPR.

Les paiements et les informations personnelles sont protégés par un cryptage TLS.

Les transactions sont traitées par des plateformes tierces conformes aux normes PCI-DSS.

Aucune information bancaire n'est conservée, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l'expérience de navigation et d'achat.

Ⅴ. Valeurs fondamentales

L'objectif est de créer un environnement de vie confortable, sûr et inspirant, grâce à des services clairs et des produits soigneusement sélectionnés.