Politique de Confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à la collecte, au traitement et à la gestion des données personnelles lors de votre navigation, commande, paiement, retour ou toute interaction avec le service client sur ce site.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser ce site et contactez-nous pour la suppression des données collectées.

Ⅱ. Données collectées

Données fournies activement par l'utilisateur : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes liées au service après-vente.

Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (adresse IP, navigateur, modèle d'appareil), historique de navigation (pages visitées, durée de la visite) et paramètres des cookies enregistrés après consentement.

Ⅲ. Objectifs du traitement

• Traitement des commandes, livraison et suivi après-vente (exécution du contrat).

• Envoi d'informations nécessaires sur l'état des commandes et les réponses aux demandes de renseignements.

• Conformité aux obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).

• Amélioration de la performance du site et de l'expérience utilisateur (intérêts légitimes).

• Aucune utilisation des données personnelles à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.

Ⅳ. Gestion des Cookies

Cookies nécessaires : utilisés pour le statut du panier, la validation de la connexion et les préférences linguistiques, entre autres fonctions essentielles.

Cookies d'analyse/personnalisation : activés uniquement après consentement.

Lors de votre première visite, un message d'information sera affiché, vous permettant de modifier les paramètres à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion des cookies.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre "Politique de Cookies".

Ⅴ. Sécurité des données

Les transmissions de données sont protégées par un cryptage TLS.

Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec un contrôle d'accès strict.

Des vérifications de sécurité régulières et des évaluations de vulnérabilités sont effectuées.

Le personnel est formé périodiquement sur la protection des données.

Ⅵ. Partage des données et transfert international

Les données ne seront partagées qu'avec des prestataires de services nécessaires tels que ceux en charge du paiement, de la logistique ou des services techniques, avec des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert de données en dehors de l'EEE, des clauses contractuelles types de l'UE ou des mesures de protection équivalentes seront appliquées.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ou pour se conformer à des obligations légales, telles que la conservation des informations relatives aux commandes pendant 5 ans.

En cas de violation des données, les utilisateurs concernés seront informés dans les délais légaux et un rapport sera soumis à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous pouvez exercer vos droits suivants :

• Accéder à, rectifier ou supprimer vos données.

• Limiter certains traitements ou demander la portabilité des données.

• Retirer votre consentement (sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : order@luxecushionshop.com. Nous vous répondrons généralement dans un délai de 24 heures.

Ⅸ. Base juridique du traitement

• Exécution du contrat : applicable pour le traitement des commandes et services après-vente.

• Obligations légales : concernent les exigences fiscales, comptables et réglementaires.

• Consentement explicite : nécessaire pour certains cookies non essentiels ou pour les abonnements.

• Intérêts légitimes : utilisés pour la sécurité, la gestion des risques et l'amélioration générale des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Nous ne collectons pas intentionnellement des données concernant les utilisateurs de moins de 15 ans.

Si des données relatives à un mineur sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées, et un tuteur légal pourra demander la correction ou la suppression de ces données.

Ⅺ. Coordonnées

Adresse : PO BOX 1106, SKAGWAY, AK 99840, États-Unis

Téléphone : +1 (347) 495-5254

E-mail : order@luxecushionshop.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mises à jour de la politique

Cette politique entre en vigueur dès sa publication. Si des modifications sont apportées, une notification sera envoyée par e-mail ou affichée sur le site. Il est recommandé de vérifier régulièrement les versions mises à jour.